Русский (RU)English (UK)Czech (CZ)

Центр системного моделирования "Проводник" как партнер Customer Experience Management 2
(СЕМ 2) приглашает 18 сентября 2015 года в отель «Космополитъ» (г.Киев) для обмена опытом в управлении взаимоотношений с клиентами.


Начинается время, где клиент правит баллом и поэтому именно клиентский сервис – это надежное конкурентное преимущество, отмечают многие мировые эксперты менеджмента. Как предугадать направление «хотелок» клиента, как получить его благосклонность, как его удержать и превратить в надежного распространителя бренда – ответы на эти вопросы предоставят спикеры второй практической конференции Customer Experience Management 2, организатором которой является компания KAGroup, оператор бизнес мероприятий премиум класса.

Cпикеры конференции:
Джон Шоул, международный гуру сервиса с темой видео - доклада: «Первоклассный сервис как сервисная стратегия и основной инструмент борьбы за клиента»;

Оксана Чопа, старший операционный директор McDonald’s стемой доклада: «Трансформация менеджмента в эпоху изменений и клиентоориентированной стратегии»;

Дмитрий Коваленко, директор департамента маркетинга и сегментов UniCredit Bankстемой доклада: «Клиентский сервис в компании XXL»;

Александр Махорт, National Key Account Manager Lantmännen AXA Ukraine с темой доклада: «Четыре шага к построению и развитию долгосрочных отношений с клиентом».

Денис Шемякин, директора по маркетингу Corum Group, и Виктор Нечипоренко, начальник отдела по горно-шахтному оборудованию (департамента по закупкам) DTEK – выступят с уникальным докладом, который позволит увидеть взгляд клиента и поставщика. В течении 30 минутного доклада Вас посвятят в клиентский опыт поставщика (Corum Group), его изменения, направленные на клиента. А также непосредственно клиента - DTEK, его реакцию на изменения.

И в завершении 1,5 часовой мастер-класс Оксаны Марусич - известного украинского сертифицированного бизнес-тренера и коуча (ICF). Тема «Клиент выбирает Бренд, а любит его за Сервис».

Как комментирует предстоящую конференцию Алена Жупикова, генеральный директор компании-организатора: «Клиентский сервис – это самый важный инструмент любого бизнеса. Участники первой конференции Customer Experience Management уже убедились, что сегодня как никогда, важно удовлетворять и предвидеть запросы клиентов, что важно перенимать опыт разных рынков и на основе этого создавать нестандартные решения для своей отрасли. Площадка Customer Experience Management стала идеальным местом для сбора новых идей, коммуникаций с партнерами, клиентами, другими игроками рынка. Мы, организаторы мероприятия, хотим  с радостью пригласить новых слушателей и встретить тех, кто уже последовав советам CEM превратил своих клиентов в надежных адвокатов бренда».

Детальнее о мероприятии: http://www.kagroup.com.ua

Июль 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6

Центр системного моделирования "Проводник" - всегда только индивидуальные, уникальные и инновационные решения для личности, семьи и бизнеса. Наши клиенты и партнеры находятся в Украине, России, Белоруссии, Польше, Чехии, Венгрии. Всегда находимся в поисках новых технологий для осуществления того что другие считают невозможным. Открыты к сотрудничеству с уникальными и интересными людьми.

Весь материал размещенный на сайте защищен законом о защите авторских прав. Любая перепечатка, или копирование, полное либо частичное возможно только после согласования с нами. Указание источника и автора обязательно в виде прямой, открытой ссылки на наш сайт. © Проводник 2009-2015 Кушнир Сергей